De overstap naar Azure maakt selfservice mogelijk
“We zien dat steeds meer organisaties zelf data scientists in huis halen en Jumbo doet dit ook”, vertelt Sjoerd. “Met mooie datamodellen komen ze tot nieuwe inzichten en worden voorspellingen voor de toekomst gedaan. Op technisch niveau moet je dan wel de juiste software hebben om automatisch analyses te doen. Met Azure en Databricks gaat dat heel goed, maar met wat traditionelere systemen lukt dat niet. Daarom helpen we Jumbo nu met de overstap naar Azure.”
Wat als de Bolognese chips niet geleverd kan worden?
“Dit is echt een omslagpunt binnen Jumbo”, vult Rudy aan. “We begonnen met statische rapporten, toen stapten we over op dynamische rapporten en nu wordt selfservice door de hele organisatie heen ingezet. Data scientists kunnen op basis van modellen het beslissingsproces op bijvoorbeeld assortiments- en prijsaanpassingen, die lokaal gericht zijn en toegespitst zijn op de behoefte van de klant, veel beter ondersteunen. Wat als de Bolognese chips van merk X niet geleverd kan worden. Pakken onze klanten dan het Jumbo huismerk uit het schap of kiezen ze voor merk Y?”
Jumbo combineert haar eigen data ook met data van buiten. Voor de logistieke operatie zijn de brandstofkosten een factor om rekening mee te houden. Door stijgingen en dalingen van de brandstofkosten goed te monitoren, kun je op tijd gerichte acties ondernemen op bijvoorbeeld slimmere routes of inzet van duurzaam vervoer. Ook data over grondstoffen kan meegenomen worden in de analyses. Samen met ilionx is er een model ontwikkeld waarmee het stijgen en dalen van grondstofkosten gemonitord kan worden.
Rudy: “We hebben net een contract voor de komende vijf jaar met ilionx getekend. Ze zijn onze preferred partner op datagebied. Naast de technische kant van het verhaal is de relatie erg goed.”
Stilstand is achteruitgang
Jumbo is in de afgelopen jaren enorm gegroeid en blijft groeien met onder andere de expansie en ambitie in België. “Stilstand is achteruitgang, dus naast dat we als bedrijf groeien, doen we ook steeds meer met data”, vertelt Rudy. “Beslissingen die we nemen, zoals onlangs de samenwerking met Gorillas, worden steeds meer ondersteund door en onderbouwd met data.”
En die keuzes worden aan de lopende band genomen. Zo werkt Jumbo steeds meer concepten uit om aan de klantbehoefte te voldoen. De keten introduceerde de Foodmarkt, waar de klant het grootste assortiment kan vinden en waar maaltijden vers bereid worden die je ter plekke kunt eten of mee kunt nemen, van sushi tot pizza’s. Daarnaast is La Place aan het aanbod toegevoegd. Jumbo opende City-winkels in binnensteden en in de buurt van stations en startte Jumbo Foodcoach: in zowel de app als in de winkels is er aandacht voor gezondere producten en maaltijden.
Rudy: “Het fijne van ilionx is dat het niet alleen een partij is die uitvoert. Ze dagen ons uit en denken mee waar het qua technologie naartoe zou moeten. Of hoe we een bepaalde technologie in kunnen zetten. ilionx is hierin een echte adviespartner.”
