We komen in een nieuwe fase die we nog niet eerder hebben meegemaakt.
Randall van Poelvoorde, keynote speaker tijdens het ilionx Hyperautomation event op 12 oktober 2023.
Op deze aardbol staat de mens sinds mensenheugenis aan de top van de piramide. Met intelligentie als onderscheidend vermogen. Dat heeft ons gebracht waar we nu staan. Maar onze positie is serieus in gevaar, zegt Randall van Poelvoorde. Tegelijkertijd ziet hij vooral heel veel interessante kansen en mogelijkheden die nieuwe technologie met zich meebrengt. Met hyperautomation als een volgend station van de voorbijrazende TGV. ‘We ain’t see nothing yet…’
De spotlight op een mooiere wereld
Randall wil zichzelf geen expert noemen: ‘Nou nee, je bent nooit uitgeleerd als het gaat om de impact van technologie op de samenleving. Het is zo groot en breed, je kunt nooit alles weten en op dit niveau expert zijn.’ Een trendwatcher dan misschien? ‘Nee, nee ook niet. Ik voorspel niets. Mijn missie is om mensen te doordringen van de impact van technologische ontwikkelingen en om ze te stimuleren hier goede dingen mee te doen. Voor een mooiere samenleving. Ik heb 15 jaar geleden besloten om de optimistische kant op te gaan. Ik wil de positieve kanten laten zien. Ik ben niet naïef maar, maar wil de spotlight richten op mogelijkheden, niet op angst.’
Exponentiële technologie als specialisme
Deze aanstekelijk bevlogen ondernemer, schrijver en spreker heeft jaren geleden technologie omarmd als hobby. Om het vervolgens professioneel uit te dragen. Hij inspireert organisaties en teams met zijn visie op exponentiële technologie en nieuwe bedrijfsmodellen. Randall: ‘Het is begonnen met heel veel boeken lezen. Op een gegeven moment dacht ik, hier wil ik mijn boterham mee verdienen. Toen ben ik begonnen met spreken. Dan kom je vanzelf in nieuwe netwerken en krijg je interessante contacten. Onderzoekers, professoren, ondernemers. Daarna ben ik ook gaan schrijven en ondernemen. Met op dit moment robotica en kunstmatige intelligentie als mijn belangrijkste focusgebieden.’
Hyperautomation maakt organisaties klant- en mensgerichter
Dat is een mooi bruggetje naar hyperautomation. ‘Je krijgt voor elke ontwikkeling in een ander tijdsgewricht steeds een andere superlatief’, vervolgt hij zijn betoog als taalliefhebber. ‘Turbo, ultra, mega, hyper…’ Het is volgens Randall technologisch gezien onvermijdelijk dat we taken zo efficiënt mogelijk willen uitvoeren met zo min mogelijk inspanning. ‘Eenvoudig verwoord is hyperautomation voor mij heel veel taken overlaten aan technologie. Hyperautomation geeft jou de kans om je organisatie klant- en mensgerichter te maken. Mensen gaan tegenwoordig verbindingen aan met mensen achter het merk, niet meer met het merk zelf. Mensen willen relaties aangaan met bedrijven. Dat betekent dus dat medewerkers in jouw organisatie meer met klanten bezig moeten zijn en minder met administratieve taken.’
“Automatisering bestond voorheen voor 80% uit code en 20% data. Nu is het andersom. Dat is een gigantische verandering.”
De next step: zelflerende software
In sneltreinvaart neemt Randall je mee in de ontwikkelingen: ‘Innovatie gaat met horten en stoten. Eerst bestond automatiseren uit het maken van beslisbomen. Daarna gingen we over naar RPA. En nu zitten we tussen RPA en AI. Die robots worden dus slim. Ze snappen niet alleen een commando, maar ook wat je wil. Dat is de volgende stap in intelligentie. Alles gaat steeds sneller. Nu zijn we bezig met neuronets. Dat is iets wat bij wijze van spreken ‘per ongeluk’ is ontdekt. Wat verandert er nu wezenlijk?’, vraagt hij zich hardop af. ‘Automatisering bestond voorheen voor 80% uit code en 20% data. Nu is het andersom. En dat is een heel grote verandering. De weg ligt open naar zelflerende software.’
Met taal hebben we de puzzel gekraakt
‘Tot voorkort gebruikte we machine-instructies om iets aan te sturen. Dat is eigenlijk wiskunde, zoals feitelijk alles wiskunde is. Maar dat geeft wel een paar beperkingen. 0 of 1. Ja of nee. Weinig nuances. We hebben ontdekt dat wiskunde goed kan vertalen, maar taal is nog beter. We communiceren met elkaar door taal. Vergelijkingen, metaforen, hyperbolen. En wat hebben we gedaan? We hebben alle taal op internet gezet. Daarmee is de menselijke taal feitelijk een programmeertaal geworden. We hebben de puzzel gekraakt! We kunnen met computers praten in menselijke taal. Als je daarover nadenkt, is het eigenlijk bizar. De wereld verandert fundamenteel. Iedereen is programmeur.’
Wat komt er op ons af?
We gaan dus niet trendwatchen, maar nu we Randall toch spreken, proberen we met zijn schat aan kennis natuurlijk wel een beetje vooruit te kijken. ‘Om te beginnen gaat het over de combinatie van gigantische datasets, neurale netwerken en taalmodellen. Het eerste wat we daarvan gaan merken is dat het besturingssysteem van machines gaat veranderen’, legt hij uit. ‘Ios of Android blijven wel, maar er komt een schil overheen, een neuraal netwerk. Zie het als een soort cover over je besturingssysteem, over al je apps. Dat gaat echt gebeuren. Daarna gaat dat ding proactieve taken uitvoeren. De bots worden jouw personal assistant. Het tweede punt is dat we het ook in robots gaan stoppen. Dan krijgt AI een lichaam. Dan gaat het helemaal los. Dan kan het zelfstandig data ophalen. Hij loopt een uurtje rond in je huis en weet alles. Binnen bedrijven ga je dit soort toepassingen binnen 5 jaar zien.’
De impact van bovenmenselijke intelligentie
Welke impact heeft dit? Kost het banen? En was dat vroeger niet ook al zo? Randall ziet een trendbreuk: ‘Dit wordt de eerste keer dat technologie onze intelligentie gaat benaderen en zelfs gaat overstijgen. Dus deze keer is er wel wat anders aan de hand, want we worden als mens op ons onderscheidend vermogen aangevallen. Chat GPT heeft nu al een IQ van 107 en slaagt voor alle toelatingsexamens van Amerikaanse universiteiten. Binnen 5 tot 10 jaar hebben we bovenmatig menselijke intelligentie.’ Dat klinkt spannend en misschien zelfs een beetje eng, maar zoals gezegd, Randall ziet het vooral positief: ‘Tuurlijk, krachtige technologie heeft gevaren, maar vooral héél veel interessante mogelijkheden.’ Met een glimlach: ‘En hoe mooi is het dat je straks een robot in huis hebt die alle rotklussen van je overneemt?’
De snelweg van exponentiële technologie in het kort, volgens Randall van Poelvoorde
-
-
Op dit moment zitten we ‘nog’ in de fase van tussen RPA en AI.
-
Dankzij gigantische datasets, neurale netwerken en taalmodellen neemt het zelflerend vermogen van technologie hand over hand toe.
-
Daarmee gaan technologische innovaties binnen 5 tot 10 jaar de menselijke intelligentie benaderen of zelfs overstijgen.
-
Met robots krijgt die intelligentie een lichaam en stappen we een nieuw tijdperk in dat fundamenteel anders is dan technologische ontwikkelingen uit het verleden.
