Wil je meer weten over dit project?
Laat je gegevens achter en dan neem ik contact met je op.
Azora gaat met ZorgControl van statische overzichten naar actuele stuurinformatie
De ouderenzorg verandert en vraagt verdere digitalisering en datagedreven werken. Zorgorganisatie Azora wilde sneller en beter kunnen sturen op personeelsplanning, zorgkwaliteit en financiële resultaten. Er was behoefte aan dagelijks inzicht ter ondersteuning van processen en sturing. Samen met ilionx implementeerde Azora de Business Intelligence (BI)-oplossing ZorgControl. Via standaardrapportages en dashboards, afgestemd op de organisatie, beschikt het management nu over betrouwbare en heldere overzichten én heeft het meer grip op de bedrijfsvoering.
Azora
Azora biedt zorg en ondersteuning in de gemeenten Oude IJsselstreek en Montferland vanuit negen woonzorgcentra. Met ZorgThuis en aanvullende revalidatie- en herstellocaties ondersteunt Azora mensen zodat zij zoveel mogelijk het leven kunnen leiden zoals zij willen.
“Een van de redenen waarom we voor ilionx hebben gekozen, is dat zij een bibliotheek met standaardrapportages hebben. Daardoor hoeven wij niet zelf het wiel uit te vinden.”
kwetsbare situatie vraagt om solide aanpak
Bij Azora ontstond de afgelopen jaren de behoefte om de zorgprocessen flexibeler en efficiënter in te richten. Dat was nodig om tegemoet te komen aan de toenemende zorgvraag, schaarste aan personeel en druk op de zorgvergoedingen.
De basissystemen waren al up-to-date, met één versie van de waarheid aan de bron. De volgende essentiële stap om datagedreven te kunnen werken, was het snel toegankelijk maken van deze informatie. In de oude situatie kreeg het management maandelijks nieuwe kerncijfers, terwijl er dagelijks inzichten nodig waren voor het opstellen van de tactische en strategische planning. “De oude informatievoorziening was heel statisch en we konden niet tussentijds bijsturen”, zegt Jantine Jansen, strategisch adviseur bij Azora. Samen met een afvaardiging van het managementteam, een projectgroep en een externe adviseur heeft zij de voorwaarden voor een nieuw BI-systeem opgesteld. Tijdens de uitgebreide selectieprocedure kwam ilionx met ZorgControl als beste uit de bus.
met gedegen training naar accurate sturing
Het nieuwe systeem ging in september 2025 live. Na een aantal op maat gemaakte trainingssessies zijn het management en een aantal stafafdelingen met ZorgControl aan de slag gegaan. De ervaringen zijn positief. “Eerder was het zoeken in verschillende Excel-bestanden tijdrovend en nu heb ik in één overzicht personeel, ziekteverzuim, kosten en opbrengsten”, vertelt Ellen Brus, teammanager Revalidatie en Behandeling. “Je kunt bovendien doorklikken naar de details van je eigen afdeling.”
Business controller Charlotte Bos ziet dat teammanagers een nieuwe verantwoordelijkheid hebben gekregen. “Eerst kregen ze veel aangereikt. Nu gaan ze zelf op zoek naar de juiste informatie, bijvoorbeeld voor de maandelijkse sturingsgesprekken.” Die omslag kost tijd en is niet voor iedereen even gemakkelijk. Goede ondersteuning blijft daarom belangrijk. Accountmanager Niels Boelens van ilionx licht toe dat hij bij Azora werkt volgens het train-de-trainer-principe. “Wij leiden een kleine groep kerngebruikers op in de dashboards en rapportages. Zij begeleiden vervolgens hun collega’s.”
Het gebruik van de dashboards smaakt naar meer, merkt Jansen op. Daarvoor gaat Azora nieuwe systemen ontsluiten. Gotink: “We doen daarbij steeds meer zelf, maar met de standaardbibliotheek en kennis van ilionx hebben we al enorme stappen gezet. Dus dat gaat zeker goedkomen.”a