Hoe PostNL met het Logistiek Event Datawarehouse pakketten nauwkeuriger bezorgt

In de Benelux staat het bedrijf bekend als dé postbode en pakketbezorger. Zelf noemt PostNL zich een logistiek dienstverlener. Welke naam je er ook aan hangt, het feit is dat het bedrijf op een doordeweekse dag ruim een miljoen pakketten en zeven miljoen brieven bezorgt.

PostNL verwerkt niet alleen brieven en pakketten maar ook een ongekende hoeveelheid data. “Iedere stap rondom de verzending van een pakket of brief leggen we vast”, vertelt Dennis van Steijn, Platform Owner Event Data Warehouse bij PostNL. “Van voormelding door de verzender tot bezorging aan de deur. Die data is nodig om de consument via Track & Trace te informeren over de bezorgstatus van een brief of pakket.” 

Voorheen werkte PostNL met twee applicaties: één voor de verwerking van brieven en één voor de verwerking van pakketten. PostNL wil de transitie maken van postbedrijf naar logistiek dienstverlener. Om dat te realiseren, is alle logistieke informatie in de cloud samengebracht in één nieuw systeem: het Logistiek Event Datawarehouse (LED). “Alle applicaties van PostNL waren ondergebracht bij verschillende leveranciers”, gaat Dennis verder. “Door die losse delen in de cloud samen te brengen, kunnen we informatie eenvoudiger managen en sneller verbanden leggen.”

Het startschot voor de grootschalige operatie klonk in 2018. ilionx en IT-dienstverlener Schuberg Philis werkten samen met PostNL aan de transformatie. ilionx is de architect van LED en verantwoordelijk voor de bouw van het datawarehouse. Schuberg Philis beheert de infrastructuur in Amazon Web Services (AWS). “Dat ging heel goed”, vertelt Dennis. “We werkten in scrumteams, waardoor de lijnen zeer kort zijn.”

Dat het project zo soepel verliep, komt volgens Dennis ook doordat PostNL en ilionx al sinds 2011 samenwerken. “ilionx helpt ons al jaren. Dit project heeft eraan bijgedragen dat we ons voorbereiden op de toekomst van PostNL. Onder andere dankzij de kennis en kunde van de medewerkers van ilionx maken we nu echt de stap van postbedrijf naar logistieke dienstverlener.”

Dankzij het LED heeft PostNL de benodigde logistieke informatie overzichtelijk bij elkaar. Daardoor kunnen ze consumenten altijd voorzien van de laatste status van hun brief of pakket. Maar dat is niet het enige voordeel. “De schaalbaarheid van de cloud is erg belangrijk voor ons”, legt Dennis uit. “PostNL heeft te maken met grote pieken in drukte. Rond de feestdagen verdubbelt bijvoorbeeld het aantal zendingen. Met LED kunnen we in die periode onze capaciteit eenvoudig opschalen. Als de drukte afneemt, verminderen we onze capaciteit weer. Daarmee besparen we veel geld.” 

Daarnaast is PostNL dankzij de cloud klaar voor toekomstige datagroei. “Door de aanhoudende toename van het aantal e-commercebestellingen produceren we steeds meer data”, gaat Dennis verder. “Ieder jaar groeit onze datahoeveelheid met vijftien procent. En dat stopt niet. Met LED in AWS kunnen we die groei faciliteren.”