Hoe Power BI bij Milieu Service Nederland weer power kreeg met centraal dataplatform

Milieu Service Nederland helpt bedrijven met hun afvalvraagstuk. Als totaalleverancier op het gebied van afvalinzameling is de organisatie in staat om alle vrijkomende afvalstromen (gescheiden) in te zamelen en CO2-neutraal af te voeren.

Milieu Service Nederland begeleidt bedrijven ook bij het bereiken van zero waste en een circulaire economie. “Dat doen we door maatwerk te leveren; met persoonlijk contact, innovatieve oplossingen en door alle zorgen van onze klanten over hun afvalbeheer weg te nemen”, vertelt Joeri Vonk, data-analist bij Milieu Service Nederland. En daar gebruikt de afvalverwerker veel data voor. “We monitoren vrij intensief onze zaken, waaronder onze KPI’s”, licht Joeri toe. “Maar bijvoorbeeld ook hoeveel ledigingen er bij een klant hebben plaatsgevonden en hoeveel afvalstromen een klant heeft. Dat maken we allemaal inzichtelijk met de datavisualisatietool Microsoft Power BI.” 

Maar toen het ERP-systeem werd vervangen door low-code applicaties, ontstonden er performanceproblemen in Power BI. Power BI kon niet goed omgaan met de manier waarop deze apps data aanleveren. Milieu Service Nederland schakelde de expertise van ilionx (voorheen Inergy) in om Power BI weer power te geven.

Om het opslaan, bewerken en delen van data eenvoudiger te maken, adviseerde ilionx om alle data samen te brengen in een dataplatform op basis van Snowflake. Vanuit deze centrale plek kan Milieu Service Nederland vervolgens weer met volle kracht data visualiseren in Power BI. Er werd gestart met een Proof of Concept. “We begonnen met het ontsluiten van de twee langst gebruikte low-code apps”, vertelt Joeri. “Dat waren het partnerportaal waar de partners feedback in kunnen terugkoppelen over de ledigingen die ze voor ons uitvoeren. En de aanbiedingen-app, waarmee Milieu Service Nederland nieuwe aanvragen van bedrijven verwerkt.” Na het succesvolle Proof of Concept volgden de andere apps.

Het Snowflake-dataplatform van Milieu Service Nederland wierp al snel na de livegang zijn vruchten af, vond Joeri. “We beschikken nu over een snellere en stabielere dataflow, waardoor Power BI soepeler draait. Uiteindelijk willen we alle beschikbare bronnen binnen de organisatie aanhaken, zodat we één versie van de waarheid krijgen.”

“Ons streven is om de volledige reis van klanten en partners inzichtelijk te maken, zodat we een compleet inzicht hebben, van offerte tot bijvoorbeeld zero waste-niveau”, gaat Joeri verder. “Op die manier beschikken we intern over betere stuurinformatie en kunnen we klanten beter van dienst zijn. Denk aan proactief informeren bij het toenemen van afvalhoeveelheden.”

Milieu Service Nederland kan met Snowflake ook heel eenvoudig en volledig veilig data delen met partners. “We zijn al ver met de ontwikkeling van een portaal voor klanten en partners”, vertelt Joeri. “Onze klanten kunnen daarin bijvoorbeeld precies zien wanneer hun afval wordt opgehaald, hoeveel kilo er is opgehaald – noem maar op.”

Over de samenwerking met ilionx is Joeri erg te spreken: “ilionx levert goed werk. Het is fijn dat je bij ilionx kunt vertrouwen op een team van specialisten, in plaats van één persoon die alles doet. En de samenwerking verloopt uitstekend. Ze beantwoorden mijn vragen snel en zijn goed te bereiken, zelfs voor zaken die niet eens over dit project gaan. Ik zit weleens met Python-scripts te stoeien. Als ik daar een vraag over heb, kijken ze met alle liefde even mee.”