Direct naar hoofdinhoud

Webinar Voicebot voor lokale overheid

Header Voicebot Persbericht.Png
delen

Hoeveel telefoontjes komen er dagelijks binnen bij jouw gemeente of lokale overheidsorganisatie? Vragen over vergunningen, meldingen, openingstijden of de status van aanvragen… vaak dezelfde vragen, maar telkens handmatig beantwoord. Ondertussen staat het Klant Contact Center onder druk: stijgende volumes, personeelstekorten en inwoners die directe en persoonlijke service verwachten. Maar wat als je een groot deel van dit telefonische klantcontact slim kunt automatiseren, zonder in te leveren op kwaliteit of dienstverlening? 


Waarom je dit webinar niet mag missen 

In dit webinar laten we zien hoe je met onze ilionx Voicebot jouw telefonische dienstverlening transformeert. De ilionx Voicebot kan niet alleen standaardvragen afhandelen, maar ook gesprekken slim routeren en bestaande digitale processen (zoals chatbots of kennisbanken) direct benutten. Zo breng je digitale en telefonische dienstverlening samen in één uniforme aanpak en help je inwoners sneller en consistenter.

 
Wat kun je verwachten? 

  • Een heldere uitleg over wat de ilionx Voicebot is en hoe deze wordt ingezet.
  • Praktijkvoorbeelden van hoe organisaties hun telefonische klantcontact al (deels) hebben geautomatiseerd
  • Een live demo van de ilionx Voicebot die gesprekken voert en zelfstandig vragen afhandelt
  • Inzicht in hoe je bestaande kennis en processen kunt hergebruiken voor telefonie
  • Praktische handvatten om snel te starten (implementatie mogelijk in enkele weken) 

 

Wat levert het op? 

Met de inzet van de ilionx Voicebot:

  • worden veelgestelde vragen automatisch afgehandeld
  • worden telefoongesprekken direct naar de juiste plek geleid
  • ontstaat betere bereikbaarheid voor inwoners
  • krijgen medewerkers meer ruimte voor complexe en waardevolle vragen 

De ilionx Voicebot fungeert als eerste aanspreekpunt, begrijpt de vraag van de beller en schakelt naadloos door naar een medewerker wanneer dat nodig is. 

 

Voor wie is dit webinar bedoeld? 

Dit webinar is bedoeld voor Managers dienstverlening en KCC, Teamleiders burgerzaken en klantcontact, IT-, data- en innovatieprofessionals binnen de overheid, beleidsmakers op het gebied van digitalisering en dienstverlening. Kortom: iedereen die werkt aan slimmere, schaalbare en toekomstbestendige dienstverlening. 

 

Sprekers

Hans van Leuteren, specialist in het Microsoft Power Platform, Dynamics365 en Copilot Studio, helpt bedrijven bij het ontwikkelen van efficiënte en schaalbare oplossingen. 

Steven van Tilburg, software architect en specialist in Copilot Studio, helpt organisaties bedrijfsprocessen slimmer, sneller en efficiënter te maken met AI en automatisering. 

Webinar Voicebot voor lokale overheid

Wil jij ontdekken hoe je telefonische dienstverlening structureel verbetert én de werkdruk verlaagt? 

Meld je gratis aan en ervaar wat de ilionx Voicebot voor jouw organisatie kan betekenen. 

Donderdag 18 juni 2026: 11:00 - 11:45 uur

Online

Gratis deelname

schrijf je in (Verwijst naar een externe website)

meer evenementen