Salesforce X-ray

Heb je het gevoel dat je niet het volledige potentieel van je Salesforce-omgeving benut? Is de inrichting ingehaald door veranderde processen of nieuwe technische mogelijkheden? Vraag dan een Salesforce-X-ray aan; de nieuwe oplossing van ilionx die je in staat stelt om het volledige potentieel van je CRM-systeem te benutten. Welk Salesforce-product je ook gebruikt.

Hoe het werkt

Een gecertificeerd Salesforce-consultant neemt je techniek en processen objectief onder de loep. De centrale vraag hierbij is ‘Wordt je bedrijfsstrategie optimaal ondersteund door je processen en je Salesforce-ecosysteem’?

De Salesforce X-ray bestaat uit de volgende stappen:

1. Intake - Voordat we aan de slag gaan met de analyse van jouw ecosysteem helpt een verkennende sessie ons om een volledig beeld te krijgen van wat jouw organisatie nodig heeft. Zo kunnen we naar de best passende oplossingen toewerken voor jouw unieke situatie.

2. Technische check up - De volgende stap is een technische en functionele screening van de bestaande Salesforce-omgeving. We identificeren knelpunten, inefficiënties en eventuele configuraties die jouw systeem en/of processen minder effectief maken.

3. Deep dive review - Vervolgens zoomen we in op de bredere strategie, processen en meest essentiele use cases. We analyseren in welke mate de huidige configuratie jouw doelen ondersteunt en welke processen het meest waardevol zijn.

4. Functioneel advies - Op basis van onze bevindingen uit de screenings, reviews en interviews stellen we een onafhankelijk adviesrapport op. Dit bevat concrete aanbevelingen voor optimalisatie van de performance, de gebruikerservaring en de ROI van jouw investering.

5. Projectroadmap - Uit het adviesrapport formuleren we samen met de klant de roadmap naar een future proof Salesforce-omgeving. De prioriteiten, budgetten en workloadprognose van de opdrachtgever worden per verbeterklus of -project meegenomen in de besluitvorming.

Elke stap van de Salesforce X-ray heeft als doel om jouw organisatie te helpen haar prestaties te verbeteren en voor te bereiden op de toekomst. Onze aanpak is gebaseerd op diepgaande kennis van het Salesforce-ecosysteem en een pragmatische kijk op bedrijfsprocessen, zodat jij de maximale waarde uit jouw investeringen haalt.

De voordelen van de Salesforce X-ray

Een aantal voordelen die het verschil kunnen maken:

• Door knelpunten in de applicatie te identificeren en op te lossen en de inrichting beter af te stemmen op je use cases, benut je het potentieel van Salesforce maximaal

• Analyse van de effectiviteit van de performance helpt je om je bedrijfsstrategie te verbeteren en je impact in de markt te vergroten

• Door identificatie van inconsistenties, duplicaten en fouten in je data zijn betrouwbare klantgegevens gegarandeerd

• Identificatie van overbodige of onderbenutte functionaliteiten stelt je in staat om licentiegebruik te optimaliseren en onnodige kosten te elimineren

• Uiteindelijk leidt maximale benutting van Salesforce tot een betere user experience, met hogere klanttevredenheid en voorsprong op andere branchespelers tot gevolg

• Bevestiging van de sterke kanten van je huidige werkwijze op het gebied van strategie, processen en applicatie-setup verhogen het draagvlak binnen je organsatie

• Word bijgepraat over nog-niet-gebruikte of nieuwe functionaliteiten van het Salesforce-ecosysteem en leer slimmigheden van onze experts

Ben je benieuwd hoe de Salesforce X-ray jouw organisatie kan helpen om meer uit Salesforce te halen? Wij vertellen je graag meer over de mogelijkheden.