Waarom een slimme CIAM-oplossing onmisbaar is voor telecombedrijven

Waar digitale kanalen vroeger een "nice to have" waren, zijn ze inmiddels een absolute "must have". Jouw bedrijf moet zorgen dat klanten zich eenvoudig kunnen registreren en veilig in kunnen loggen op verschillende platforms en diensten. Een gebruiksvriendelijke, veilige en consistente interactie over alle online kanalen heen is daarbij essentieel. Daarvoor ontwerpen en implementeren wij Customer Identity and Access Management (CIAM) bij onze klanten.

Naadloze toegang

Om concurrerend te zijn en blijven, moet jouw bedrijf continu investeren in een geoptimaliseerde gebruikerservaring (UX). Een moderne, centrale CIAM-oplossing helpt hierbij door klanten een naadloze toegang te bieden tot digitale diensten en platforms binnen hetzelfde ecosysteem.

Voordelen van een Moderne CIAM-oplossing

Een gestandaardiseerde CIAM-oplossing draagt niet alleen bij aan een verbeterde klantervaring, maar helpt ook het risico op datalekken en beveiligingsdreigingen te minimaliseren. Door gebruik te maken van één enkele digitale identiteit, biedt jouw bedrijf klanten eenvoudiger en veiliger toegang tot producten en diensten. Dat draagt direct bij aan klanttevredenheid en loyaliteit.

Een effectieve CIAM-oplossing is gebouwd op drie fundamentele pijlers:

1. Authenticatie – Verifieert dat gebruikers daadwerkelijk zijn wie ze zeggen te zijn. Waardoor ongeautoriseerde toegang tot gevoelige gegevens wordt voorkomen.
2. Autorisatie – Zorgt ervoor dat gebruikers alleen toegang krijgen tot de juiste applicaties en data, afgestemd op hun rechten en behoeften.
3. Identiteitsbeheer – Stelt beheerders in staat om gebruikersrechten te beheren en beveiligingsbeleid te implementeren, zoals wachtwoordbeleid en tweefactorauthenticatie (2FA) via SMS of een authenticatie-app. Bovendien kunnen gebruikers zelf hun accountgegevens en voorkeuren beheren, zoals wachtwoordwijzigingen, e-mailupdates en 2FA-instellingen.

Gebruik van gestandaardiseerde protocollen

Een robuuste CIAM-oplossing maakt gebruik van standaard protocollen zoals SAML, OAuth 2.0, OpenID Connect en JWT. Dit vergemakkelijkt integraties met verschillende bedrijfsapplicaties en diensten. Hierdoor krijgen gebruikers probleemloos toegang tot hun digitale omgeving.

Ervaring en expertise in CIAM-implementaties

ilionx heeft uitgebreide expertise in het implementeren van CIAM-oplossingen in diverse sectoren, met diensten zoals:

• CIAM-implementaties op basis van OpenSource-software (bijv. Keycloak) en commerciële oplossingen zoals Ping Identity en ForgeRock.
• Integratie van CIAM-platforms met bedrijfsapplicaties, gebruikmakend van SAML of OpenID Connect.
• Migratie van on-premises CIAM-oplossingen naar cloudgebaseerde CIAM-platforms.

Met deze expertise helpt ilionx organisaties bij het realiseren van een veilige, efficiënte en schaalbare digitale identiteitservaring, afgestemd op de moderne digitale behoeften van klanten en bedrijven.