Digitale inclusie en ilionx: een gouden combinatie

Ooit kreeg je een medewerker aan de lijn als je de bank belde, nu zijn de spotlights op de Nederlandse bank Bunq gericht, waar het niet meer mogelijk is om een medewerker te spreken en alles digitaal moet. En ook voor het verlengen van je rijbewijs of paspoort bij de gemeente moet je tegenwoordig digitaal de weg weten. Helaas kan niet iedereen meekomen in deze digitale transitie. En dat is een probleem dat ilionx graag aanpakt.  

Grote verschillen 

We worden steeds digitaler met z’n allen. Veel diensten zijn alleen nog digitaal toegankelijk en vaak is de traditionele weg complex – en in veel gevallen minder snel- geworden. Hierdoor ontstaan grote verschillen tussen generaties, of tussen arm en rijk. Ook bij ilionx zijn we ons elke dag weer bewust van het feit dat niet iedereen even snel meekomt met deze digitalisering. Wij willen er met onze oplossingen, diensten en maatschappelijk beleid voor zorgen dat niemand achterblijft. 

De vier assen van digitale inclusie 

Als je iets wil veranderen, moet je je eerst bewust zijn van het probleem: de digitale kloof. Bij ilionx bouwen we software voor een brede gebruikersgroep en hierdoor zijn we ons continu bewust van deze digitale kloof. Er is een viertal assen waarop je de route naar digitale inclusie kunt uitzetten: producten, middelen, kennis en mensen. Op elk van deze assen zet ilionx haar beste beentje voor.  

Producten 

ilionx houdt bij het ontwikkelen van producten zoals websites rekening met digitale toegankelijkheid. Hier heeft IT een enorme impact op digitale inclusie. Zijn de teksten op de website goed leesbaar voor kleurenblinden? Gaat het navigeren makkelijk? Kan de website ook worden voorgelezen voor slechtzienden? ilionx maakte de website van provincie Overijssel bijvoorbeeld toegankelijk voor onder andere slechtziende, blinde, slechthorende en laaggeletterde mensen. Al voordat de WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) van kracht was, volgde ilionx deze richtlijnen bij het ontwikkelen van oplossingen. Het is een vast onderdeel van onze digital experience aanpak. Vaak is het voor organisaties makkelijker om hun website WCAG proof te maken, dan om het zo te houden. De experts van ilionx kunnen organisaties begeleiden bij het daadwerkelijk blijvend voldoen aan de richtlijnen. Een andere vorm van ‘digitale inclusie by design’ is het ethische algoritme; je denkt er bij het ontwikkelen van het algoritme al over na hoe je ervoor zorgt dat je geen mensen uitsluit.  

Middelen 

Niet iedereen heeft de financiële middelen om makkelijk mee te komen in de alsmaar digitaler wordende samenleving. Stichting Allemaal Digitaal helpt deze mensen aan de juiste digitale middelen om toch te kunnen blijven participeren in de maatschappij. ilionx doneert al haar IT-restwaarde aan deze stichting. De bestanden van de oude laptops worden volledig gewist, waarna de restwaarde van de laptops wordt berekend. Dit bedrag wordt op structurele basis aan Allemaal Digitaal gedoneerd. De stichting knapt hiermee gedoneerde laptops en tablets op, die worden ingezet voor mensen die ze zelf niet kunnen aanschaffen.  

Kennis 

Kennis overbrengen is een belangrijk onderdeel bij het digitaal vaardig maken van groepen mensen, zodat iedereen gelijke kansen krijgt. ilionx doet dat via JINC, een stichting die kinderen van 8 tot 16 jaar helpt bij een goede start op de arbeidsmarkt. Met het project ‘Digitale Vaardigheden’ geeft ilionx trainingen op het gebied van digitale vaardigheden aan kinderen in een kansarme omgeving. Ook draagt ilionx bij aan de proeftuin Westerkwartier, waar volwassenen worden geholpen bij het digitaal vaardiger worden door ze te linken aan een buddy die wel digitaal vaardig is.  

Mensen 

Mensen maken het verschil. Wij zijn daarom ontzettend blij dat wij een goede samenwerking hebben met Auticon. Hiermee bieden we onze klanten niet alleen een hoge kwaliteit aan testdiensten, maar voorzien we mensen met een vorm van autisme ook van interessant werk bij mooie bedrijven en overheidsinstanties. Omdat de werkwijze van Auticon niet altijd de meest gebruikelijke is, vraagt dit soms om buiten de kaders te denken. Gelukkig zien we dat onze klanten ruimdenkend zijn en hier graag aan willen bijdragen. Het resultaat: een verhoogde klanttevredenheid door het vakmanschap van Auticon. Zo werkten ilionx en Auticon bijvoorbeeld met succes samen voor De Nederlandsche Bank en de provincie Overijssel. 

Digitale inclusie en digitale toegankelijkheid zijn erg belangrijke onderwerpen voor ilionx. We zijn dan ook hard bezig om de juiste manieren te vinden om hier ons steentje aan bij te dragen. We hebben hierin nog veel stappen te zetten en staan hierbij open voor alle suggesties. Dus mocht je een goed idee hebben of meer willen weten over onze projecten, neem dan vooral contact met mij op!