dynamics 365

CRM vereenvoudigt je relatiemanagement

Als overheidsorganisatie heb je te maken met een groot aantal relaties. Relaties die vaak vanuit verschillende rollen contact hebben met jouw organisatie, bijvoorbeeld vanuit een bedrijf en tegelijkertijd als burger. Hoe verwerk je deze verschillende rollen in een CRM-systeem?

Als oplossing biedt ilionx het CRM-systeem Microsoft Dynamics 365 aan, met de Sociale Interactie module als add-on. Hierdoor is het mogelijk om meervoudig relatiebeheer uit te voeren. Je kunt relaties in verschillende hoedanigheden vastleggen en aanschrijven, zonder dat personen en organisaties meer dan één keer ingevoerd hoeven te worden. Het maakt hierbij niet uit of het gaat om een vluchtig contact via Twitter, LinkedIn of Facebook of een jarenlang lopende relatie met veel details. Met onze oplossing heb je altijd een 360° view van je relaties en organisaties.