Geplaatst: 26-01-2018

Blog: Kies je voor een mobiele app of een mobiele website?

Je doelgroep online bereiken staat langzamerhand eigenlijk bijna gelijk aan ‘mobiel bereiken’. Wanneer het omslagpunt is geweest is niet helemaal duidelijk (waarschijnlijk ergens in 2015) maar inmiddels is het gebruik van mobiel internet in Nederland groter dan via de desktop of laptop.

Als het gaat om mobiel, dan is er een groot dilemma waar veel bedrijven mee worstelen: moeten we een mobiele website ontwikkelen of een app? Het antwoord is vaak eenvoudiger dan je denkt.

Wat is een mobiele website?
Laten we eerst even ingaan op wat een mobiele website (niet te verwarren met responsive design) nu eigenlijk is. Een mobiele website is een site specifiek gemaakt voor mobiele gebruikers. Een responsive design maakt slechts dat je website, gemaakt voor de desktop, schaalt, zodat hij op mobiele apparaten toegankelijk is. Een mobile app is datgene wat je kunt downloaden in de App Store (iOS) of Play Store (Android).

Waar kies je voor?
De keuze tussen een app en mobiele website wordt iets gemakkelijker als je de cijfers erop naslaat. Volgens het meest recente 2017 Mobile APP report van Comscore wordt 87 procent van de tijd op mobiele apparaten gespendeerd aan apps (en dus maar 13 procent gaat op aan het raadplegen van mobile websites).

Je zou misschien zeggen: makkelijk zat, we gaan voor een mobiele app. Maar wie verder de cijfers in duikt, ziet iets anders. Het merendeel van alle ‘users’ gebruikt minder dan twintig apps per maand. Kortom, de tijd die aan apps wordt gespendeerd wordt besteed aan maximaal twintig apps. Als we kijken naar de tien populairste apps (denk aan Facebook, YouTube en Instagram) dan gaat maar liefst 53 procent van de tijd op de mobiele telefoon daar aan op. Acht van de tien meest populaire apps zijn in handen van Facebook of Google en deze partijen zijn moeilijk te verslaan.

In andere woorden: apps slokken een groot deel van het mobiele telefoongebruik op, maar de kans dat jouw app daar bij zit, is niet zo heel groot. Voor 58 procent worden apps gebruikt voor entertainment en communicatie. Multimedia, games, muziek en communicatie als in social media vormen samen dit deel, gevolgd door foto’s (4 procent). Voor entertainment- en mediabedrijven is een goede mobiele app dus een aanrader. Dit betekent dat de meeste gebruikers alleen incidenteel op zoek gaan naar informatie over organisaties, producten of diensten en dan is het beter om je te richten op een goede mobile website. Wanneer ze dan op jouw mobiele website zijn, dan moet de beleving en het gebruik zo goed zijn dat je deze bezoekers bij je kunt houden.

Snelle groeiers
De snelste groei bevindt zich momenteel op het vlak van ‘marktplaats-apps’ zoals Wish, Offerup en Letgo, waarbij gebruikers snel goederen kunnen aan- en verkopen. In dit spectrum hebben we voor Buurtbox de Android app en de mobile website ontwikkeld. Buurtbox brengt bewoners in contact met aardige, sociale en positieve buurtgenoten om iets te delen, ruilen of weg te geven.

Waar ga jij voor?
Waar we bij ilionx - en met name bij de business unit Interactive Marketing - voor staan is dat we kanalen benutten en applicaties ontwikkelen die helpen om de digitale business van organisatie succesvoller te maken. Dat doen we altijd vanuit het perspectief van de beoogde gebruikers en wat de organisatie wil bereiken met deze gebruikers. Wil jij aan de slag met een mobiele app en/of website en wil je meer weten over user-centered design van apps en mobiele webapplicaties? Neem dan contact met ons op voor een oriënterend gesprek.

John Wittmaekers
Business unit manager – Interactive Marketing