Ruimte maken voor kwaliteit
Laten we eens inzoomen op bovenstaande cijfers: stel dat een autogarage elke dag 6 auto’s zou terugkrijgen na reparatie. Wat denk je dat die garage dan zou doen? In een ziekenhuis ligt het weliswaar iets genuanceerder. Dat is een veel complexere organisatie. Er is niet altijd adequate informatie beschikbaar over heropnames, er is dagelijkse hectiek en wellicht zijn er andere prioriteiten waarop gestuurd wordt. Bovendien kan er twijfel zijn over de methode die gehanteerd wordt en/of worden de cijfers als onbetrouwbaar ervaren. Desalniettemin zijn heropnames wel degelijk van belang voor ziekenhuizen. Er is immers een IGZ kwaliteitsindicator voor. Daarnaast zijn er genoeg ziekenhuizen die druk op zoek zijn om het aantal heropnames te verminderen. Dit komt onder meer vanwege de focus op Value Based Healthcare (VBHC) waarbij je kijkt naar de kwaliteit van zorg voor de patiënt in verhouding tot de kosten. En aan beiden kanten kan gesleuteld worden bij onverwachte heropnames. Maar eerlijk is eerlijk, wat ga je doen als je geen goed inzicht hebt?
Om antwoorden te krijgen, ga ik te rade bij mijn Business Intelligence en data science collega’s Rien Dijkstra, data scientist, wetenschapper en BI specialist en Ethan den Boer en Djoeke Doesburg, beiden BI & data science consultants met inhoudelijke zorgdomeinkennis.